چرا هتلوکس؟

همگام با استانداردهای جهانی ، سامانه ی" هتلوکس" نخستین و تنها مرکز رزواسیون تمام آنلاین اقامت در کشور می باشد

رزرو آنلاین چیست؟

رزرو آنلاین ( Online Booking) به معنی جستجو ، جایابی و ثبت رزرو واحد اقامتی مورد نظر در فضای مجازی ، در کمترین زمان ممکن توسط روبات های نرم افزاری است . این روبات ها در فرآیند آنلاین رزرو ، تمامی واسطه های انسانی و تجاری بین هتل ها و مسافرین را حذف کرده سبب می شوند فرآیندهای رزرو به امن ترین ، ساده ترین، ارزان ترین و سریع ترین شکل ممکن انجام پذیرد.

تفاوت رزرو آنلاین، نیمه آنلاین و آفلاین:

در رزرو" آنلاین" ، تمامی فرآیندهای رزرو میان مشتری و هتل بدون دخالت انسانی و توسط روبات های نرم افزاری انجام می شوند ، واسطه ها کنار گذاشته شده و در خواست مسافر به طور مستقیم بر روی نرم افزار هتلداری مستقر در هتل ثبت می شود . بنا براین فرآیند جایابی و ثبت رزرو بدون دخالت انسانی و با کمترین خطای ممکن انجام شده و مسافر از موجود بودن اتاق در هتل اطمینان کسب می کند و پس از تکمیل فرآیند رزرو از ظرفیت اتاق های خالی در هتل کم می شود . همچنین مسئولین هتل بلافاصله از رزرو انجام شده مطلع شده و ضمن دریافت اطلاعات مسافر و وجه رزرو و درج آن در حسابهای مالی هتل ، آماده ی پذیرش مسافر خواهند بود .

مهمترین ویژگی رزرو آنلاین ، حذف واسطه ها میان مسافر و هتل ، اطمینان خاطر مسافر از معتبر بودن واچر ( تاییدیه ی رزرو ) و همچنین حذف خطاهای انسانی و کاربری در هتل به ویژه در فصل های پرسفر است . روباتهای نرم افزاری رزرو ، بدون هیچ محدودیت و بدون نیاز به نیروی انسانی هر حجمی از تقاضای رزرو را در کمترین زمان ممکن مدیریت می کنند . در حال حاضر تنها سامانه "هتلوکس" است که با طراحی و پیاده سازی روبات های نرم افزای ، قادر به ارائه این خدمات در ایران می باشد. (چرا ؟ )

در رزرو "نیمه آنلاین" ، تنها ارتباط مشتری با سامانه ی رزرو توسط روبات های نرم افزاری برقرار می شود و ارتباط سامانه یا فروشنده ی واسط با هتل آفلاین و با مکانیسم های دیگر قابل انجام است . در این روش معمولا سامانه ها یا واسطه ها توسط قرارداد هایی که از پیش با هتل منعقد کرده اند ، تعدادی از اتاق های هتل را گارانتی کرده و به مسافرین ارائه می دهند. و پس از تایید رزرو ، اطلاعات از طریق مکانیسم های آفلاین نظیر فاکس یا ایمیل برای هتل ارسال می شود . تعدادی از سامانه های موجود رزرو در ایران از این روش استفاده می کنند که با توجه به تعدد واسطه ها و محدودیت در هتلهایی که به این روش اقدام به فروش اتاقهای خود می کنند ، مشتری از امکان انتخاب کمتری در انتخاب اقامتگاه یا هتل مورد نظر خود برخوردار است .

در رزرو "افلاین" یا On Request هم تنها ارتباط مشتری با سامانه ی رزرو توسط وب سایت ها برقرار می شود و تمامی فرآیندهای جایابی ، دریافت تایید از هتل ، واریز وجه رزرو به حساب هتل که مهمتری�� بخشهای فرآیند رزرو هستند توسط نیروی انسانی انجام می شود به این شکل که پس از دریافت تقاضای رزرو از طریق وب سایت یا تلفن ، نیروی انسانی با تماس تلفنی به بخش رزرواسیون هتل از ظرفیت داشتن یا نداشتن هتل مطلع شده و در صورت ظرفیت داشتن به مسافر توسط ایمیل، تلفن و ... اطلاع داده می شود ، رزرو مسافر ثبت می گردد و سپس نسخه ای از تاییدیه ی صادر شده برای هتل ارسال می گردد و کارکنان بخش رزرو و پذیرش هتل می بایست مشخصات رزرو را در نرم افزار مستقر در هتل ثبت کنند و سپس برای دریافت وجه رزرو از فروشنده یا واسطه اقدام نمایند ! در این روش علاوه بر افزایش احتمال خطاهای انسانی، به ویژه در فصل های پر سفر (High Season) ، هزینه و قیمت تمام شده برای انجام یک فرآیند رزرو بیشتر است که معمولا از جیب مشتری پرداخت می شود و همچنین تاییدیه های صادر شده طولانی تر و از اعتبار کمتری برخوردارند . مشاهدات نشان از نمونه های متعددی است که مسافرین با تاییدیه های در دست به هتل مراجعه کرده اند ولی هتل از ثبت آن رزرو بی اطلاع بوده و از پذیرش مسافر امتناع نموده است . به دلایل مشکلات بسیار سالهاست این روش تقریبا در همه جای دنیا منسوخ شده است .

چرا "هتلوکس " توانسته روبات های نرم افزاری برای رزرو آنلاین پیاده سازی کند ؟

شرکت سفرپردازان سام تک که طراح و مالک "هتلوکس " است ، شرکتی است که بیش از 20 سال تجربه ی پیاده سازی نرم افزارهای تخصصی هتل داری (PMS) را در صنعت هتل داری کشور دارد . بیش از 700 هتل و اقامتگاه در کشور از نرم افزارهای " مارلیک " و " هریس " - که از قدیمی ترین و مشهورترین سیستمهای مدیریت هتل هستند - برای مدیریت اطلاعات و عملیات خود استفاده می کنند . روشن است که مهمترین بخش فرآیند رزرو به ویژه جستجو و جایابی و موجودیت اتاقها و صدور تاییدیه ی رزرو در داخل هتل و توسط نرم افزارهای مستقر در هتل انجام میشود . بنابراین طراحی و پیاده سازی روباتهای نرم افزاری که ارتباط مستقیم مشتری را از طریق وب سایت با نرم افزارهای هتل برقرار کند برای این شرکت مهیا بوده است . از سوی دیگر مالکین و مدیران این شرکت ، از دانش و تجربه ی کافی در زمینه ی "گردشگری الکترونیک " (e-Tourism ) بر خوردارند و "هتلوکس " محصولی است که نتیجه ی این تجربیات و مطالعه ی دقیق و دستیابی به دانش جهانی سیستم های CRS (Central Reservation System ) و GDS (Global Distribution System) در صنعت جهانی جهانگردی است که "سام تک " بعنوان یک شرکت دانش بنیان تلاش میکند برای رونق گردشگری در ایران و اتصال آن به شبکه های فروش و توزیع جهانی ، این استانداردها را در صنعت هتل داری کشور پیاده سازی نماید . تردیدی نیست که حمایت مشتریان و مسافرین محترم مهمترین عامل در موفقیت این شرکت و توسعه ی صنعت گردشگری کشور خواهد بود .

آیا همه ی هتلها ی موجود در "هتلوکس" آنلاین هستند ؟

خیر اینطور نیست اما هتلوکس تلاش می کند هر روز هتلهای بیشتری را به استانداردهای جهانی رزرو آنلاین مجهز کند . حقیقت این است که این کار بسیار دیر در ایران شروع شده است و هنوز همه ی هتلهای کشور از آمادگی یا اطمینان لازم برای پیوستن به این روش و پیاده سازی برخوردار نیستند . "هتلوکس " با توجه به ارتباطات گسترده ای که با مدیران و مالکین محترم هتلها در طول سالیان دراز دارد تلاش می کند از یک سو اطمینان خاطر آنان را از مزایای بی بدیل این روش در کاهش هزینه های رزرو و ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مشتریان آگاه و مطمئن ساخته و از سوی دیگر فرهنگ رزرو آنلاین را در میان مشتریان ، مسافران و توزیع کنندگان دیگر نظیر شرکتها و آژانسهای مسافرتی گسترش دهد . با توجه به استعداد و نبوغ جامعه ی ایرانی که علاقه ی کم نظیری به تکنولوژی داشته و نمود آن را در گسترش سریع شبکه های اجتماعی و فرهنگ کاربری نرم افزاری نشان داده است ، اگر چه فرآیند آنلاین کردن هتلها بسیار پر زحمت و دشوار است اما مطمئن هستیم با حمایت جامعه ی مالکین و مدیران محترم هتلها و همچنین مشتریان و کاربران خود به سرعت بر تعداد هتلهای آنلاین در کشور افزوده خواهد شد .

همزمان با این که سامانه ی "هتلوکس" تمامی هتل هایی که قابلیت آنلاین شدن را داشته باشند به هتل های آنلاین خود اضافه می کند ، با استفاده از قراردادهای خوبی که با یکایک هتلها و اقامتگاههای کشور دارد تلاش می کند بهترین قیمت های ممکن را به نفع مشتری از آنان کسب و به شکل آنلاین یا "On Request" در اختیار مشتریان قرار دهد . تجربه نشان داده حتی رزروهای "آفلاین " که از سوی "هتلوکس " برای مشتریان صادر میشود ، هتلها را تشویق میکند زود تر به شبکه ی هتلهای آنلاین بپیوندند .

دیگر ویژگی های برجسته ی سامانه ی "هتلوکس"

استاندارد سازی قالب اطلاعات هتلها و مراکز اقامتی برای نخستین بار در کشور ؛ ما اطلاعات دقیق و درستی از هتلها و مراکز اقامتی در اختیار مشتریان می گذاریم

تخفیف های "هتلوکس " مستقیما از هتل دریافت شده و با حذف واسطه گری ، بیشترین سهم ممکن از تخفیف هتل به مشتری تعلق می گیرد "هتلوکس " با بزرگترین شبکه های جهانی رزرو هتل ارتباط مستقیم دارد

حتی در رزروهای غیر آنلاین ، ما در کمترین زمان تایید رزرو شما را صادر می کنیم

واچر یا تاییدیه ی رزرو "هتلوکس" سندی قابل اطمینان است "هتلوکس " مشتریان را در سود خود شریک می کند ! با یک خرید عضو "هتلوکس " می شوید و در خریدهای بعد درصد تخفیف ویژه به شما تعلق می گیرد

تضمین مناسبترین قیمت برای بیشتر هتل های کشور

پرداخت توسط کارت های عضو شتاب برای هتل های داخل و خارج کشور جستجوی آسان با توجه به نیاز های مسافر

هتلوکس آینده ای دور را به صنعت گردشگری کشور نزدیک تر کرده است

راهنمایی مطمئن در کنار شما